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消费者在商场滑倒摔伤,商场需担责吗?

去商场购物消费本是一件让人开心的事情,可张先生在商场购物时不慎滑倒摔伤着实使他郁闷……

基本案情


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张先生在商场购物时,不小心踩到了地面上的积水,摔倒导致右胳膊受伤,经医院诊断为右侧尺骨骨折。张先生为此花费了医药费27324元。张先生住院期间,其家人多次和商场交涉赔偿事宜,但商场认为张先生摔倒是因为自己不小心,商场没有赔偿义务。张先生委托律师将商场诉至法院,要求商场赔偿其医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金等各项损失暂定共计40000元,具体赔偿数额待伤残鉴定作出后具体确定。

法院审理

法院审理

法院审理期间委托有资质的鉴定机构对张先生的伤残等级进行鉴定,经鉴定张先生构成十级伤残。律师主张商场对张先生的全部损失应当承担赔偿责任。

商场辩称,张先生的伤情是由于张先生在购物时自己不注意造成的,且商场在出入口等处均设有安全提醒的标志,商场不应当承担赔偿责任。

对于张先生的损失,商场需担责吗?会承担多少的责任呢?

法院判决

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法院审理后认为因商场地面有积水,导致张先生摔倒受伤。商场并未设置警示标志且未及时对积水进行清理,在经营管理过程中存在瑕疵,商场作为公共区域的管理者,未尽到安全保障义务,与张先生的损害结果之间存在因果关系,应当承担侵权责任。同时,张先生作为完全民事行为能力人,在商场购物自己未尽到充分的注意义务,对自身损害也存在一定责任。最终,法院酌定被告商场对张先生的损失承担70%的责任,共计赔偿98000元。


律师提醒

《侵权责任法》第三十七条规定了违反安全保障义务的侵权责任

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
消费者等在商场、超市、饭店等公共区域滑倒受伤时,应当注意保留相关证据,以便向公共区域的管理人主张赔偿。同时,商场、超市、饭店等经营者应当做到以人为本,采取安全措施,设置安全警示,对于安全隐患及时清除,积极保障每一个消费者的合法权益,树立良好服务意识。





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